Kuidas Apple Live Chat meeskonnaga ühendust võtta

Apple pakub oma toodetele abi osutamiseks erinevaid võimalusi; Apple'i reaalajas vestlus teenus on üks neist. Reaalajas vestlus võimaldab kasutajatel Apple'i tugimeeskonnaga selle veebisaidi kaudu ühendust võtta, kasutades kiir- ja reaalajas vestlusi. Apple Live Chat pakub lahendusi kindlasti kiiremini kui meilid, kõned ja uudiskirjad. Soovitatav on korraldada kohtumine Apple'i eksperdiga, et praegune probleem lahendada. Sellest juhendist saate teada, kuidas Apple Live Chati või Apple Customer Care Chat Teamiga ühendust võtta.

Märge: Võite alati minna Genius baar, kui ja millal, vajate oma Apple'i seadme jaoks praktilist tehnilist abi.

Sisu[ peita ]

• Kuidas võtta ühendust Apple'i klienditeeninduse vestlusega
• Mis on Apple Live Chat?
• Mis on Genius Bar? Milles ma saan abi?
• Toimingud Apple Live Chatiga ühenduse võtmiseks
• Kuidas leida minu läheduses Apple Store?
• Kuidas kasutada Apple'i tugirakendust?
• Kuidas oma iPhone'is IMEI-numbrit leida?

Kuidas võtta ühendust Apple'i klienditeeninduse vestlusega

Mis on Apple Live Chat?

Lihtsamalt öeldes on reaalajas vestlus Apple'i tugiesindajaga reaalajas sõnumsideteenus. See muudab probleemide lahendamise lihtsamaks, kiiremaks ja mugavamaks.

• see on avatud 24 tundi ööpäevas , seitse päeva nädalas.
• See võib olla kergesti ligipääsetav mugavalt oma kodus või kontoris.
• Seal on pole vaja aega ette broneerida või oodake telefonikõnede või e-kirjade järjekorras.

Mis on Genius Bar? Milles ma saan abi?

Apple'i tugimeeskond on hästi varustatud, et aidata teid kõigi Apple'i pakutavate toodete ja teenustega. Geniaalne baar See on näost näkku töötav tehnilise toe keskus, mis asub Apple Store'is. Lisaks aitavad need geeniused või eksperdid Apple'i tarbijaid probleemide lahendamisel ja päringutele vastamisel. Võite võtta ühendust Apple'i klienditeeninduse või Apple'i reaalajas vestlusega või külastada Geniuse baari, kui ilmnevad järgmised probleemid:

riistvaraga seotudnagu iPhone'i, iPadi, Maci riistvaraprobleemid. tarkvaraga seotudnagu iOS, macOS, FaceTime, Pages jne. teenusega seotudnagu iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes jne.

Toimingud Apple Live Chatiga ühenduse võtmiseks

1. Avage sülearvuti või iPhone'i veebibrauseris Apple'i tugileht . Või minge lehele Apple'i veebisait ja klõpsake Toetus , nagu allpool näidatud.

2. Nüüd tippige ja otsige Võtke ühendust Apple'i toega otsinguribal.

3. Ilmub järgmine ekraan. Siin vali toode või teenust tahad abi.

4. Valige konkreetne probleem nt tühi aku, ebaõnnestunud varundamine, Apple ID probleem või WiFi katkestus. Vaadake allolevat pilti.

5. Seejärel valige kuidas sa tahaksid abi saada? Kuvatakse teile kaalumiseks sobivaimad valikud.

6A. Selles etapis kirjeldada probleem täpsemalt.

6B. Kui teie probleemi loendis pole, valige Teema pole loetletud valik. Kui valite selle valiku, palutakse teil järgmisel ekraanil oma probleemi selgitada.

Märge: Saate muuta teema või toode klõpsates Muuda all Teie toe üksikasjad .

7. Kui soovite kasutada reaalajas vestluse funktsiooni, klõpsake nuppu Vestlus nuppu. Leht annab teile teada, kui kaua võite oodata.

8. Selles etapis Logi sisse teie kontole.

• kas teiega Apple kasutajatunnus ja parool
• või teiega Seadme seerianumber või IMEI number .

Võib kuluda mõni minut, enne kui saate teenindusesindajaga rääkida. Järgmine vaba esindaja aitab teid probleemide lahendamisel. Apple'i reaalajas vestluse toe esindaja ütleb teile, et selgitate oma probleemi ja juhendab teid võimalike lahenduste kaudu.

Loe ka: Kuidas parandada Apple'i viiruse hoiatusteadet

Kuidas leida minu läheduses Apple Store?

1. Minge lehele Leidke Apple Store'i veebileht.

2. Klõpsake nuppu Hankige tarkvara abi Apple'i klienditeeninduse vestlustiimiga ühenduse võtmiseks.

3. Klõpsake nuppu Hankige riistvaraabi , nagu näidatud remondi jaoks.

4. Nagu varem selgitatud, selgitage oma probleemi ja seejärel valige Tooge remonti nuppu.

5. Edasiseks jätkamiseks sisestage oma Apple kasutajatunnus ja parool .

6. Siin valige oma Seade ja tippige see Seerianumber .

7. Valige Apple pood teile lähim, kasutades oma Seadme asukoht või Postiindeks.

8. Järgmisel lehel kuvatakse töötunnid valitud poest. Tee an kohtumine poodi külastama.

9. Ajakava a Aeg ja Kuupäev et viia oma toode hooldusesse, remonti või vahetusse.

Kuidas kasutada Apple'i tugirakendust?

Saate alla laadida Apple'i tugirakendus siit, et võtta ühendust Apple'i toega, st Apple'i klienditeeninduse vestlus- või kõnemeeskonnaga. See tasuta rakendus võimaldab teil:

• Helistage või rääkige elava esindajaga
• Otsige üles lähim Apple Store
• Saate oma probleemide lahendamiseks samm-sammult juhiseid
• Teave muude Apple'i tugimeeskonna juurdepääsuvõimaluste kohta

Kuidas oma iPhone'is IMEI-numbrit leida?

Leidke oma iPhone'i seerianumber järgmiselt.

1. Mine lehele Seaded > Kindral , nagu allpool näidatud.

2. Siin, vahekaart Umbes , nagu esile tõstetud.

3. Saate vaadata Seerianumber koos mudeli nime, numbri, iOS-i versiooni, garantii ja muu teabega teie iPhone'i kohta.

Soovitatav:

• Apple ID turvaküsimuste lähtestamine
• Parandage iPhone'i ülekuumenemine ja see ei lülitu sisse
• Parandage iCloudi fotod, mis ei sünkroonita arvutiga
• Apple ID kahefaktoriline autentimine

Loodame, et saite aru kuidas Apple Live Chatiga ühendust võtta meie abistava ja põhjaliku juhendiga. Andke meile teada, milline meetod teie jaoks töötas. Kui teil on küsimusi või ettepanekuid, jätke need kommentaaride jaotisesse.

Elon on Cyber ​​S-i tehnikakirjanik. Ta on nüüdseks kirjutanud juhendeid umbes 6 aastat ja käsitlenud paljusid teemasid. Talle meeldib käsitleda Windowsi, Androidiga seotud teemasid ning uusimaid nippe ja näpunäiteid.